С 1 сентября 2026 года домовые чаты в мессенджере МАКС будут обязательными для управляющих организаций. Эти изменения предусмотрены поправками в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами. Теперь мессенджер будет официальным каналом связи между жильцами и управляющими компаниями (УК) или товариществами собственников жилья (ТСЖ). Более подробную информацию можно найти на сайте Ипатовского городского округа.
Для упрощения взаимодействия жильцов с управляющими организациями в домовых чатах функционирует специальный бот приложения «Госуслуги Дом». Жильцы смогут записываться на прием, отправлять официальные обращения и получать документально зафиксированные ответы. Это нововведение направлено на повышение качества обслуживания и упрощение процесса коммуникации.
Важно отметить, что с 1 сентября 2026 года непредоставление ответа на обращения будет считаться нарушением правил управления многоквартирными домами. Такой проступок может повлечь за собой значительные штрафы: для должностных лиц размер штрафа составит 50 тысяч рублей, а для юридических лиц – 300 тысяч рублей. Это подчеркивает серьезность и обязательность новых правил.
Начальник управления Ставропольского края – государственной жилищной инспекции Артем Осинний прокомментировал данное решение, отметив, что «включение мессенджера МАКС в список официальных каналов связи – важный шаг к повышению прозрачности работы управляющих организаций и доступности обратной связи для жителей». Он добавил, что каждое обращение через домовой чат теперь имеет официальный статус, а обязанность предоставлять ответ закреплена на законодательном уровне.
В Ставропольском крае уже более 168 тысяч пользователей присоединились к домовым чатам. Подключиться к чату своего дома можно через приложение «Госуслуги Дом». Развитие цифровых сервисов в сфере жилищно-коммунального хозяйства в регионе осуществляется в рамках национального проекта «Экономика данных», что подтверждает стремление к модернизации и улучшению качества жизни граждан.